近日，广西梧州市2024年国家生源地信用助学贷款圆满完成发放工作，共计向6.1万余名学生发放近7.2亿元。这一数据背后，凝结着梧州市学生资助管理中心坚持以学生为中心，从贷前宣传、贷中服务、贷后管理“全流程”发力，“全流程”做好助学贷款工作的智慧与汗水。

　　紧跟需求广宣传

　　“放贷银行刚开通学生在线填报系统，资助部门马上就制作推出教程讲解操作方法，真贴心！”梧州市学生小周如是说。

　　国家生源地信用助学贷款是帮助家庭经济困难学生圆梦高校的一项惠民政策。2024年，助学贷款发放银行——国家开发银行开通手机端申办渠道。梧州市学生资助管理中心马上利用中心动画形象“资资”制作操作教程，图文并茂地讲解要点，帮助大家轻松完成填报工作。

　　多年来，梧州市学生资助管理中心采取线上和线下相结合的方式，让助学贷款政策家喻户晓。在线下，中心与多家权威媒体合作发布贷款办理公告、拍摄宣传短片，在市区公交车车载电子屏播放助学贷款办理公告，联合金融机构深入校园、社区解读政策等，邀请优秀的办贷学生担任“宣传大使”回母校开展政策宣传活动，派出资助骨干在高考前到学校指导有办贷需求的学生做好个人信息填报工作，实现助学贷款政策全覆盖、立体式宣传。在线上，中心利用“梧州学生资助”微信公众号打造全天候政策宣传窗口，常态化做好政策宣传、解读工作，并开通后台服务，随时在线解答学生、家长疑惑。

　　梧州市学生资助管理中心制作了“助梦飞翔 伴你前行”“开学第一课”资助政策宣传动画，宣传内容覆盖资助全学段政策（含助学贷款），兼有普通话、粤语及其他4个方言版本，受到师生欢迎。这一做法填补了宣传载体在动画方面的空白。

　　疏通堵点有实效

　　“各位同学、家长，请有序排队……”2024年8月进入办贷高峰期，在梧州市学生资助管理中心办贷现场，志愿者协助学生、家长办理贷款，构筑起一道亮丽的文明办贷风景线。

　　2018年以来，梧州市学生资助管理中心每年面向社会公开招募志愿者，通过笔试、面试和上机操作等环节，一批品行兼优的高校大学生成为办贷服务志愿者。在接受系统的礼仪、沟通技巧、应急救助等培训后，志愿者正式上岗，为前来办理贷款的学生、家长提供引导、咨询等服务。该项服务既让办贷环节更顺畅，也丰富了大学生志愿者的人生阅历、增长为民服务才干，达到多赢效果。

　　有效疏通现场办贷堵点，梧州市学生资助管理中心下了不少功夫。针对办贷高峰期人多、嘈杂、办理时间长等问题，该中心提出“一站式”办理业务方案，开设集网上填报材料、打印申请表（免费）、审核材料、等候办理于一体的综合办理地点，既提升了办贷服务环境，也让办贷流程更清晰明了，为学生、家长节约来回跑办的经济及时间成本。

　　在诚信教育环节，该中心依托“梧州学生资助”微信公众号开设云端诚信微课堂。云端诚信微课堂涵盖观看诚信教育宣传短片、在线答题等，让学生、家长利用等候办理间隙接受诚信教育，确保诚信教育不缺位，也实现办贷流程、环节进一步简化、优化，受到学生、家长一致好评。相关经验做法受到全国学生资助管理部门的肯定。

　　梧州市学生资助管理中心将优化办贷流程的做法提炼成案例“打通办贷堵塞点 推动办贷省时高效”，该案例入选梧州市“为民办事立标杆”案例评选前十名。

　　落细服务强意识

　　“贷款已发放到学生贷款合同指定账户，请同学们留意账户信息……”近期，梧州市学生资助管理中心在“梧州学生资助”微信公众号发出公告，温馨提醒办理贷款的学生注意查看账户钱款到账信息，将资助服务落细到贷后环节，着力提升办贷学生的获得感。

　　诚信办贷、按时还贷是办贷学生维护个人征信的关键。梧州市学生资助管理中心有关负责人表示，只有进一步加强诚信办贷教育，才能筑牢国家惠民政策底线，让政策实施不走样。

　　为此，梧州市学生资助管理中心把提高诚信教育实效作为重点，打破惯性工作思维，积极联系司法、征信管理等部门，整合专业力量，借助梧州市融媒体中心等权威平台，通过举办互动访谈交流节目等形式，向学生、家长剖析诚信办贷的重要意义，以及逾期还贷、拒不还贷对个人发展的消极影响等，不断增强学生诚信办贷、履约还贷的意识。

　　近年来，梧州市学生资助管理中心先后联合梧州市中级人民法院、中国人民银行梧州市中心支行征信管理科等，通过开展媒体访谈、进校园宣传等95场诚信办贷宣传活动，经过有效宣传教育，学生诚信办贷、按时还贷意识持续增强。（李柳萍）